• Tout public

Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO - pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.- assurera la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.- sera capable d'exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 : Développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commercialesVendre Entretenir la relation client BC02 : Animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l'action commercialeBC03 : Assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l'activitéAnalyser les performancesBC04 : Manager l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commercialeRecruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration) Animer l'équipe commerciale (animation et valorisation de l'équipe) Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l'équipe) Culture générale et expressionLangue vivante étrangère 1 Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontéeExploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Bloc facultatif: Langue vivante 2 Niveau B1 du CECRLParcours de professionnalisation à l'étrangerEntrepreneuriatTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

Bac technologique (STMG) ou général ou professionnel ou niveau Bac et 3 ans d'expérience professionnelle.

Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 2300 heures
Durée totale : 3650 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 34054 Gestion commerciale achats
• 32154 Encadrement management

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1501 Animation de vente
• D1506 Marchandisage
• M1704 Management relation clientèle
• M1705 Marketing

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Test de positionnement sur rendez-vous.Dossier de pré-inscription à téléchargerEntretien sur rendez-vous.

Accès handicapés
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.